¶ Inscription & activation de compte depuis le web
L'inscription web permet à un utilisateur de créer son compte de recharge directement depuis un navigateur, sans installer d'application mobile. Elle est utile lorsque l'application n'est pas encore disponible pour une organisation (par exemple en attente d'une certification de sécurité), tout en permettant déjà la création de compte, le rattachement à un groupe ou une entreprise, et l'enregistrement d'un moyen de paiement.
Le parcours s'appuie sur la page d'inscription web propre à chaque opérateur : https://{operateur}.evse-portal.com/auth/register
Cette adresse peut être communiquée aux utilisateurs par email, QR code ou intranet. La page reprend automatiquement le thème de l'opérateur, la validation des champs, le reCAPTCHA et l'acceptation des CGU.
¶ Créer un compte
¶ Renseigner ses informations
L'utilisateur complète le formulaire d'inscription :
- Prénom et nom
- Email et mot de passe
¶ Saisir un code d'affiliation
Un champ code d'affiliation est présent sous les champs classiques, sur tous les tenants et nécessite une configuration préalable côté supervision. Il est facultatif.
- À la saisie, le nom du groupe ou de l'entreprise correspondant s'affiche en temps réel.
- Si le code fourni est inconnu, le message « Code non reconnu » apparaît. Ce message ne bloque pas l'inscription : l'utilisateur peut poursuivre et être rattaché ultérieurement.
- Un code d'entreprise applique l'entreprise et le groupe ou uniquement l'entreprise.
¶ Ajouter un badge
L'utilisateur peut ajouter un badge en renseignant son visual ID (identifiant visuel inscrit sur le badge). La réclamation rattache le badge au compte créé.
- Elle fonctionne pour les badges personnels comme professionnels.
- Seuls les badges non encore attribués peuvent être réclamés.
¶ Enregistrer un moyen de paiement
Une section carte bancaire apparaît uniquement si l'opérateur a activé l'option pour son tenant (voir Côté opérateur ci-dessous). La saisie reste optionnelle : l'utilisateur peut enregistrer sa carte plus tard.
- Les informations de carte sont saisies dans le champ sécurisé Stripe.
- En cas d'erreur (carte refusée…), le message s'affiche sous le composant de paiement.
Sécurité Les données de carte ne transitent jamais par les serveurs Chargekeeper : elles sont traitées directement et de manière chiffrée par Stripe.
¶ Valider l'inscription
À la soumission du formulaire :
- Le compte est créé (avec la source d'inscription
portail). - L'affiliation est appliquée si un code a été fourni.
- Le moyen de paiement est enregistré s'il a été renseigné.
- Un écran invite l'utilisateur à vérifier sa boîte mail.
¶ Activer son compte
L'utilisateur reçoit un email d'activation. En cliquant sur Activer votre compte :
- Un message de succès confirme l'activation.
- Une redirection différée peut ensuite proposer le téléchargement de l'application, selon la configuration de l'opérateur.
¶ Côté opérateur
Dans Paramètres techniques > onglet Utilisateurs, deux options encadrent ce parcours :
À noter Le champ code d'affiliation est toujours présent, indépendamment de ces options. Seule la section carte bancaire dépend de l'activation du toggle Stripe.
L'enregistrement d'un moyen de paiement nécessite un compte Stripe configuré et activé pour le tenant concerné.
¶ Support
En cas de difficulté lors de l'inscription :
- L'email d'activation n'arrive pas : vérifier les spams et l'adresse email saisie ; l'email peut prendre quelques minutes.
- « Code non reconnu » : vérifier la saisie (majuscules, espaces) ; ce message n'empêche pas de finaliser l'inscription. Si le code a bien été communiqué par l'organisation, se rapprocher de l'émetteur du code.
- Carte refusée : vérifier le numéro, la date d'expiration et le cryptogramme, ou essayer une autre carte.
- La section carte bancaire n'apparaît pas : elle n'est visible que si l'opérateur a activé l'option correspondante.
- Le badge ne peut pas être ajouté : vérifier le visual ID saisi. Un badge déjà attribué à un autre compte ne peut pas être ajouté.